20160416

and Kにお越し下さるたくさんのお客様♡

こういうお店をしていると、お客様から教えていただくことって

本当に多くて、日々考えさせていただいたり勉強になることばかりです


開店当初はあまりイメージできていなかったのですが、

しばらくすると近隣の方々、特にご年配のおばあちゃまが足を運んでくださることが多くなっていったのです

そんなおばあちゃま方から気付かされることがいろいろとあったりするわけです


3軒隣のK様は、体がとても小柄でいらっしゃるので当初設置していた当店のシャンプー台が体に合わなくて、とてもご不便をおかけしていました

わざわざご自宅からクッションをご持参いただいて、施術させていただいたことも

ありました   

しかしながら月に一度のこと、やはり体のご負担を気にされて他の美容院に移られてしまいました

ご近所ですのでその後も顔を会わせるたびに「早くお宅にお邪魔したいのだけれども、シャンプー台は新しくなったかしら?」といつも気にかけていただいていました

その後幾日かが経ち、今年2月にこのブログでもお知らせしましたがシャンプー台を

新しく入れ替えることができました  

これは「お客様へのサービスの向上とご年配のお客様への体のご負担を少しでも軽減したい・・」という目的での入れ替えでした

すぐにK様にお知らせをしたところ、とっても喜んでくださいました   

そして後日再び予約を入れてくださったのです

新しいシャンプー台にも大変満足していただいてるようで、僕らもとっても嬉しかったです  

それからはまたand Kをご利用していただくようになりました❤︎


今日もご近所のスギモト様が髪をやりに来てくださいました

スギモト様はお膝が少し悪くていらっしゃるようで、いつも杖をついたりシルバーカーを

押しながらお店に来てくださいます

そこでご負担になってしまっているのが、入り口の3段の階段でした

and Kを作る時、お店の外観やウッドデッキとの兼ね合いから、何も考えずに入り口に階段を作りました

しかも手すりもつけていません  

これでよしと思っていました

しかしお店をはじめてみると、ご年配の方にとってその手すりのないたった3段の階段が

いかに負担になってしまっているかに気付かされたのです

中には「手すりをつけたほうがいいよ!」と教えてくださる方もいらっしゃいました

それからはご年配の方がいらっしゃった時、上り下りの際にはもちろんお手を添えさせて

いただくようになりました


現在、この階段に手すりをどのような形で設置するのが良いかを検討させていただいている

ところです・・(*☻-☻*)  ←何かいいアイディアがあったら教えてください(笑)


こんな風に、お客様に教えられ・支えられ・笑顔をいただきながらお店は育っていくんですね・・

「お客様は我が師なり」

ということです☆彡

これからもお客様の声は「宝物」という気持ちで、お店作りをしていきたいですね


スギモト様、いつもありがとうございます!!


and K

湘南・辻堂東海岸にある、CafeとHairsalonの一軒家です。

0コメント

  • 1000 / 1000